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AI聊智庫2023.11.30---2023年11月愛立信消費者行為研究室報告

Q:2023年11月愛立信消費者行為研究室報告
A:

愛立信消費者行為研究室（Ericsson ConsumerLab）於2023年11月發布了最新的消費者趨勢報告。該報告聚焦於全球10個主要城市的2500名消費者，涵蓋了人工智慧（AI）、5G、虛擬/擴增實境（VR/AR）等前沿科技的發展趨勢。

AI：從輔助到主導

AI在消費者生活中的地位正在不斷提升。根據愛立信的調查，73%的消費者認為AI將在未來五年內對他們的生活產生重大影響。其中，36%的消費者表示AI將成為他們生活中的主導力量。

AI在消費者生活中的應用正在不斷擴展。除了現有的語音助理、虛擬助手等應用之外，AI還被廣泛應用於醫療、教育、交通、零售等領域。例如，AI可用於為患者提供精準的診斷、為學生提供個性化的學習指導、為駕駛員提供安全的駕駛輔助、為顧客提供更個性化的購物體驗。

5G：加速數字化轉型

5G的普及將加速全球數字化轉型。根據愛立信的調查，80%的消費者認為5G將在未來五年內對他們的生活產生重大影響。

5G的高速率和低延遲將使AR/VR、雲計算、物聯網等應用更加普及。例如，5G可用於實現更加沉浸式的AR/VR體驗、為企業提供更高效的雲計算服務、讓物聯網設備能夠實時收集和傳輸數據。

VR/AR：從娛樂到生產

VR/AR技術正在從娛樂領域逐漸向生產領域延伸。根據愛立信的調查，50%的消費者認為VR/AR將在未來五年內成為他們生活中的常用工具。

VR/AR可用於為消費者提供更加沉浸式的娛樂體驗，例如虛擬演唱會、虛擬旅遊等。此外，VR/AR還可用於提升生產效率，例如在製造業、醫療等領域進行遠程操作、虛擬培訓等。

其他趨勢

除了上述三大趨勢之外，愛立信的調查還發現了以下幾個值得關注的趨勢：

**零接觸消費：**隨著消費者對安全和便利性的追求，零接觸消費將成為主流。例如，無人商店、無人駕駛汽車等將逐漸普及。
**個人化服務：**消費者對個性化服務的需求日益增長。企業將通過AI、大數據等技術，為消費者提供更加個性化的產品和服務。
**綠色科技：**消費者對綠色科技的關注度正在提高。企業將通過開發綠色產品和服務，滿足消費者的需求。
總體而言，愛立信的最新消費者趨勢報告表明，AI、5G、VR/AR等前沿科技將在未來五年內對消費者的生活產生重大影響。企業應積極擁抱這些趨勢，開發出符合消費者需求的產品和服務。