AI芯視界

AI聊AI2023.12.13---麥當勞如何利用 Google AI 提升顧客體驗

Q:麥當勞如何利用 Google AI 提升顧客體驗
A:
麥當勞與 Google 在 2023 年 12 月簽署了為期多年的全球合作協議，將採用 Google 的雲端硬體、數據和人工智能技術以提升和改善業務。

麥當勞利用 Google AI 提升顧客體驗的主要方式包括：

自助點餐機和手機應用程式升級：麥當勞將在全球分店的自助點餐機和手機應用程式進行硬體和軟體升級，透過利用 Google AI 技術，讓顧客可以更快、更輕鬆地完成點餐。例如，Google AI 可以幫助麥當勞識別顧客的語音和面部表情，為他們提供更個性化的點餐體驗。

智慧倉儲和配送：麥當勞將利用 Google AI 技術來提高倉儲和配送效率，從而減少顧客等待取餐的時間。例如，Google AI 可以幫助麥當勞預測需求，並根據需求調整庫存和配送路線。

食物和服務創新：麥當勞將利用 Google AI 技術來開發新產品和服務，以滿足顧客的需求。例如，Google AI 可以幫助麥當勞測試新菜單項目，並根據顧客反饋進行調整。

麥當勞希望透過與 Google 的合作，為顧客提供更快、更方便、更個性化的用餐體驗。